| Huanghe客户服务部增值服务产品方案
| 服务产品名称 | 产品范围 | 服务内容 | 备注 | ||||
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| 延长保修服务 | PC主机 | 液晶显示器 | 服务器 | 继现有保修期结束之日起，设备延长1年保修服务（须保修期内购买） | 第4年：原值*4%，第5年：原值*8%，第6年：原值*12% （保修期结束后最长可提供3年的有偿延保服务） | 保修期结束后最长可提供3年的有偿延保服务 | 第4年：原值*6%，第5年：原值*12%，第6年：原值*18% （保修期结束后最长可提供3年的有偿延保服务） |
| 硬盘不回收服务 | HDD硬盘 | SSD硬盘 | 在保修期内发生符合保修范围的故障，且在购买的硬盘不回收保障期限范围内，并经我司授权服务机构确认故障，我司免费为贵单位保修更换故障硬盘后，对相应故障硬盘进行破坏处理后，该故障硬盘可以由用户保留而不返还我司。须保修期内购买） | 价格详情咨询400 | |||
| 延长上门服务 | PC主机 | 液晶显示器 | 服务器 | 设备超出1年免费上门期后，继现有上门服务结束之日起，设备延长1年上门服务可提供后5年硬件故障的有偿上门服务（须保修期内购买） | |||
| 人员驻场服务 | 初级工程师 | 中级工程师 | 高级工程师 | 提供一站式保姆服务，帮助客户解决“鲲鹏”等架构在使用/运维工作中的后顾之忧 （可根据客户业务需求提供服务流程设计、建立相匹配的运维组织和运维工具、提升人员技术能力和作业规范、提供现场/远程专家服务，帮助客户快速了解、熟悉国产PC、服务器，国产操作系统的日常使用与维护） | 具备我司服务器和PC的硬件维修和软件调试功能及掌握IT基本技能 | 熟练掌握我司服务器和PC的硬件维修和软件调试功能及其他相关IT技能 | 精通我司服务器和PC的硬件维修和软件调试功能及其他IT相关技能 |
| 安装系统或应用程序 | PC | 服务器 | 对未出厂预装操作系统的PC，在后期使用中若需要原厂服务提供对操作系统或是应用程序安装需求时，我司会有偿提供技术支持和现场服务 | 针对未出厂预装系统的PC和服务器，正版操作系统或应用程序须由客户提供 | |||
| 集成服务 | / | 除了标准售后服务外，还可以向客户提供一站式集成服务。如设备安装、调试；软件安装、部署；设备搬迁；数据迁移；数据备份等 | 根据工作量、技术难度、交付周期等多方面因素后核算报价 | ||||
| 提高服务级别 | 远程专家服务 | 极速上门 | 免判断派单 | 极速响应 | Help Desk 7×24 当日上门（须当天下午4点前报修） 设备有问题，直接上门服务 30分钟电话响应 | 硬件故障 | |
| 标准培训服务 | 麒麟操作系统使用概述 | UOS操作系统使用概述 | 黄河PC产品硬件知识 | 软件使用技巧及经验 | 针对不同客户的需求，可提供PC机安装使用，常见问题解决方法等普及类培训服务 | 培训对象：服务商／客户 | |
| 专家培训服务 | 黄河HCSE工程师认证培训 | 针对黄河HCSE工程师认证进行针对性培训，以达到黄河服务要求的技术能力标准，内容涉及PC、服务器、PC周边等软、硬件专业知识 | |||||
| 备选件销售＆安装 | / | 客户购买备选件要求上门安装调试，需另收（上门+调试费） |
| 其他服务产品方案
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